在日常生活中，我们经常使用网上银行办理各种金融业务，为生活带来诸多便利，有些时候，我们可能会遇到忘记网银账户或登录密码的情况，导致无**常使用网银服务，针对建设银行的网银服务，以下将详细介绍如何在不记得账户或遗忘密码的情况下，终止网银服务。
忘记网银账户怎么办？
1、拨打客服电话
当您忘记自己在建设银行网银登记的账户时，可以第一时间拨打建设银行的客服电话（95533），在电话接通后，根据语音提示选择“人工服务”，向客服人员说明您的情况，并提供您的身份证号码、预留手机号码等相关信息，客服人员会核实您的身份信息后，帮您查询网银账户。
2、到营业网点办理
如果电话客服无法解决您的问题，您还可以携带身份证原件到附近的建设银行营业网点办理，向工作人员说明您的情况，工作人员会帮您查询网银账户。
忘记登录密码怎么办？
1、使用预留手机号码重置密码
如果您只是忘记了登录密码，可以尝试以下方法进行密码重置：
（1）登录建设银行官方网站，点击“个人网上银行登录”按钮。
（2）在登录界面，点击“忘记密码”链接。
（3）根据提示，输入您的身份证号码、预留手机号码等信息。
（4）点击“获取验证码”，输入手机收到的验证码。
（5）根据提示，设置新的登录密码。
2、到营业网点办理密码重置
如果使用预留手机号码无法重置密码，您可以携带身份证原件到建设银行营业网点办理密码重置业务。
如何终止网银服务？
当您确定要终止建设银行网银服务时，以下是一步一步的操作指南：
1、拨打客服电话
您可以尝试拨打建设银行客服电话（95533），向客服人员说明您要终止网银服务的原因，在核实您的身份信息后，客服人员会帮您办理网银服务终止手续。
2、到营业网点办理
如果电话客服无法解决您的问题，您需要携带身份证原件到建设银行营业网点办理，以下是具体步骤：
（1）取号排队：到达网点后，先在自助取号机上领取业务号码。
（2）等待叫号：在候客区等待叫号，注意听叫号广播。
（3）向工作人员说明来意：当叫到您的号码时，前往指定窗口，向工作人员说明您要办理网银服务终止业务。
（4）提供证件：向工作人员出示您的身份证原件，并告知工作人员您的网银账户信息。
（5）核实信息：工作人员会核实您的身份信息和网银账户信息。
（6）签字确认：在工作人员提供的终止网银服务申请书上签字确认。
（7）领取回执：办理完成后，领取业务回执。
需要注意的是，终止网银服务可能会影响您在建设银行的某些业务办理，如定期转账、信用卡还款等，在办理终止网银服务前，请确保已了解相关影响，并根据自身需求做出决定。
如果您不记得建设银行网银账户或遗忘了登录密码，可以通过拨打客服电话、到营业网点办理等方式解决，若需终止网银服务，也可通过以上途径办理，在此过程中，请确保个人信息安全，谨慎操作。