12351电话是中国全国总工会职工热线电话，主要目的是为职工提供法律咨询、政策解答、**服务等一系列与职工权益相关的服务，下面，我将从12351电话的起源、服务范围、拨打方式以及具体服务内容等方面，为大家详细介绍12351电话。
12351电话的起源
12351电话起源于1996年，当时为了更好地维护职工的合法权益，全国总工会决定设立一条专门为职工提供法律咨询和服务的热线电话，经过多年的发展，12351电话已经成为全国范围内具有广泛影响力的职工服务平台。
12351电话的服务范围
12351电话的服务范围涵盖了全国各地的职工，无论是国有企业、私营企业还是外资企业的职工，都可以通过拨打12351电话寻求帮助，服务内容包括劳动法律法规咨询、政策解答、**指导、心理疏导等。
拨打12351电话的方式
1、直拨：在全国范围内，职工可以直接拨打12351电话，无需加拨区号。
2、转接：部分地区的职工可能需要通过电话局的转接服务才能拨打12351电话。
3、网络电话：部分地区的职工还可以通过网络电话拨打12351电话。
1、法律咨询：12351电话为职工提供劳动法律法规的咨询服务，帮助职工了解自己的权益，维护自身合法权益。
2、政策解答：针对职工关心的政策问题，12351电话提供权威、详细的解答，让职工了解国家政策的具体内容。
3、**指导：当职工的合法权益受到侵害时，12351电话可以为职工提供**指导，帮助职工采取正确的途径和方法维护自身权益。
4、心理疏导：12351电话为职工提供心理疏导服务，帮助职工解决工作、生活中遇到的心理健康问题。
5、职工援助：针对困难职工，12351电话可以提供生活救助、医疗救助等援助服务。
6、培训信息：12351电话为职工提供各类培训信息，帮助职工提升自身素质和技能。
7、职工活动：12351电话定期发布各类职工活动信息，丰富职工的业余生活。
8、反馈建议：职工可以通过12351电话向全国总工会反映意见和建议，推动工会工作不断改进。
以下是12351电话的一些常见问题解答：
1、拨打12351电话收费吗？
拨打12351电话是免费的，职工无需支付任何费用。
2、12351电话的服务时间是什么时候？
12351电话的服务时间为工作日的上午9:00至下午5:00。
3、拨打12351电话需要提供个人信息吗？
为了更好地为职工提供服务，拨打12351电话时，职工需要提供姓名、联系方式等基本信息，请放心，我们会严格保护职工的个人信息。
4、12351电话能否解决所有问题？
12351电话主要提供劳动法律法规、政策解答、**指导等方面的服务，对于一些具体、复杂的问题，我们可能会建议职工寻求专业律师的帮助。
12351电话是全国总工会为职工提供的一项重要服务，旨在维护职工的合法权益，提升职工的幸福感，如果您在工作、生活中遇到问题，欢迎拨打12351电话，我们将竭诚为您服务。