在日常生活中，网上购物已成为许多朋友不可或缺的一部分，作为我国最大的商业银行之一，工商银行也为广大用户提供了便捷的网上支付服务，在使用工行进行网上购物时，如何查询购物订单呢？下面我将为大家详细介绍工行网上购物订单的查询方法。
工行网上银行查询
1、登录工行网上银行
你需要登录工商银行网上银行，在浏览器中输入工行网上银行网址，进入官网后，点击“个人网上银行登录”按钮，输入用户名、密码和验证码，点击“登录”按钮。
2、进入“我的订单”页面
登录成功后，点击页面左侧的“电子商务”菜单，然后在下拉菜单中选择“我的订单”，页面会跳转到“我的订单”页面。
3、查看订单详情
在“我的订单”页面，你可以看到所有通过工行支付的网上购物订单，点击订单号，可以查看订单的详细信息，包括商品名称、数量、价格、支付状态等。
工行手机银行查询
1、打开工行手机银行
确保你的手机已安装工行手机银行APP，打开手机银行，输入用户名和密码，点击“登录”。
2、进入“购物”模块
登录成功后，点击首页的“购物”模块，进入“购物”模块后，你可以看到“订单查询”选项。
3、查看订单详情
点击“订单查询”，即可查看所有通过工行手机银行支付的网上购物订单，点击具体订单，可以查看订单的详细信息。
工行客服查询
1、拨打工行客服电话
如果你不方便使用网上银行或手机银行，还可以拨打工商银行客服电话进行查询，客服电话：95588。
2、按照语音提示操作
拨通电话后，按照语音提示选择“个人业务”，然后选择“网上支付”，根据客服人员的提示，提供相关信息，即可查询到购物订单。
以下是一些常见问题和解答：
1、如何查询订单支付状态？
在工行网上银行或手机银行的“我的订单”页面，订单支付状态会显示为“已支付”、“未支付”等，如果订单显示“已支付”，说明支付成功；如果显示“未支付”，说明订单尚未支付。
2、订单支付失败怎么办？
如果订单支付失败，可以尝试以下方法：
（1）检查网络连接，确保网络畅通。
（2）检查工行账户余额，确保账户余额充足。
（3）重新登录工行网上银行或手机银行，再次尝试支付。
（4）如果以上方法都无法解决问题，可以联系工行客服寻求帮助。
3、如何取消订单？
在工行网上银行或手机银行的“我的订单”页面，找到需要取消的订单，点击“取消订单”按钮，根据页面提示完成相关操作，即可取消订单。
查询工行网上购物订单的方法有多种，大家可以根据自己的需求选择合适的方式进行查询，在使用工行网上支付时，注意保护个人信息安全，避免泄露，希望以上内容能对大家有所帮助。