朋友你好，看到你问21版平安福身故后怎么理赔，这确实是个重要问题，别着急，我这就把整个流程和注意事项详细跟你说说,你照着做就行。
首先得明确一点，21版平安福的身故理赔，前提得是保险合同处于有效状态，啥叫有效状态呢？简单说就是得按时交保费，没有过犹豫期，也没有什么导致合同无效的情况，比如投保的时候故意隐瞒健康告知啥的，如果合同已经失效了，那理赔肯定就没戏了,所以第一步先确认保单是不是还在有效期内。
确认完合同有效，接下来就得看身故的原因了，因为不同原因理赔的材料和流程可能有点不一样，身故原因分两大类：意外导致的身故和疾病导致的身故。
如果是意外导致的身故，比如交通事故、摔倒、溺水这些突**况，那需要准备的材料相对固定一些，首先肯定要身故证明，这个最关键，一般是公安机关出具的《死亡证明书》，如果是在医院里抢救无效去世的，医院也会出具《居民死亡医学证明（推断）书》，然后得有意外事故证明，比如交通事故的话，交警部门的事故认定书书；如果是火灾，消防部门的责任认定书；如果是工伤，那得有工伤认定书，这些都能证明确实是意外导致的，还有户口本，要注销户口的那种，证明户籍已经注销，最后就是受益人的身份证和银行卡，钱要打到受益人账户里嘛，对了，如果保单指定了受益人，理赔时直接按受益人比例分；如果没有指定受益人，那就按法定继承人来分，这时候可能还需要提供继承权公证文件，会麻烦一些,所以建议大家投保时最好把受益人指定清楚。
如果是疾病导致的身故，那材料上除了身故证明、户口注销证明、受益人身份证银行卡这些基础材料外，最重要的就是医院的病历资料了，得准备完整的住院病历，包括入院记录、出院小结、手术记录（如果做过手术的话）、病理报告（如果有的话）、相关的检查报告，比如血常规、CT、B超这些，能证明生前得了什么病，以及这个病和身故有直接关系，如果生前有过门诊记录，也得整理一下，疾病身故可能还需要法医鉴定，如果医院开具的死亡证明上写的是“猝死”或者“原因不明”，保险公司可能会要求做尸检，确定具体死因，这个费用一般由保险公司出,但得先跟保险公司沟通好。
材料准备齐了，接下来就是怎么提交申请了，现在理赔渠道挺多的，你可以直接找平安保险的业务员，让他帮忙提交，这是最省事的方式；也可以自己打平安保险的客服电话，让客服指导你线上操作，比如通过平安金管家的APP或者小程序上传材料，现在很多保险公司都支持线上理赔，方便快捷；要是你离平安的线下网点近，也可以自己带着材料去柜面办理，提交的时候记得写个理赔申请书，这个业务员或者客服都会给你模板，按实际情况填写就行，主要是说明理赔申请人的信息、被保险人的信息、出险情况、申请理赔的金额这些。
提交申请后，保险公司就会开始审核了，保险公司会有专门的理赔部门审核你的材料，材料齐全的话，一般会在几个工作日内受理，如果材料不齐，他们会通知你补充，你得赶紧补交，不然会影响理赔进度，审核过程中，如果案件比较复杂，比如身故原因有争议，或者保额比较大，保险公司可能会派人调查，比如去事发地了解情况，去医院核实病历，或者询问相关的知情人，这个期间耐心等待就行,调查是为了保证理赔的真实性。
审核通过后，保险公司就会核定赔付金额了，21版平安福的身故保额一般是基本保额加上当时的现金价值，如果是意外身故，可能还有意外伤害的额外保额，核定好金额后，保险公司会把钱打到受益人提供的银行卡里，同时会给你一份理赔决定书,写明赔付的金额和依据。
整个过程中有几点需要注意一下：一是出险后一定要尽快报案，最好在10天内，虽然保险法没规定严格的报案时间，但早点报案能让保险公司早点介入，避免材料丢失或者遗漏；二是所有材料都得是真的，不能造假，一旦被发现，不仅拿不到理赔款，合同可能会被解除，保费也退不了，严重的还可能涉及法律问题；三是受益人的信息一定要准确，如果受益人信息有变，得及时去保险公司变更，不然钱可能打不到正确的账户；四是理赔过程中有任何不清楚的地方，随时给保险公司打电话问,别自己瞎猜。
其实理赔流程并不复杂，只要材料准备齐全，跟着步骤来，一般都能顺利拿到理赔款，平安保险作为大公司，理赔服务还是比较规范的，只要你如实提供情况，配合调查，应该没问题，希望这些信息能帮到你,也节哀顺变。